Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Jak oceniasz pobyt w szpitalu? Zadzwonią ankieterzy. NFZ bada satysfakcję pacjentów

red.
Przebywałeś ostatnio w szpitalu? Mogą do ciebie zadzwonić ankieterzy na zlecenie NFZ. Zadając kilka pytań sprawdzą, czy pacjenci są zadowoleni z warunków leczenia i pobytu w placówce.

Dzięki zebranym informacjom fundusz dowie się, które obszary działalności szpitali są oceniane najsłabiej i dlaczego wymagają poprawy. Badanie nie obejmie wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Ankieterzy przepytają tylko te osoby, które wyrażą taką chęć.

W założeniu rozmowa ma potrwać zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieterzy zadadzą 9 pytań dotyczących konkretnych obszarów:

  • Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  • Jaka była jakość wyżywienia?
  • Czy komunikacja była zrozumiała?
  • Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  • Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  • Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  • Czy w nocy była cisza?
  • Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  • Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Koronawirus w Podlaskiem. Z objawami zakażenia można się zgł...

Ankieta NFZ. Informacje, których nie powinieneś podawać

W czasie rozmowy z ankieterem nie podawaj żadnych informacji o sobie (danych osobowych, czy np. informacji o badaniach, z których korzystałeś). Ankieterzy zadadzą tylko dziewięć wymienionych wyżej pytań. Nie potrzebują Twoich danych i nie będą Cię o nie prosić - informuje NFZ.

Ankieterzy nie mają dostępu do Twoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko i PESEL). Nie posiadają też informacji o rodzaju świadczenia, z którego korzystałaś/eś. Dlatego nie mogą o nie pytać.

Masz wątpliwości? Zgłoś je

Jak informuje NFZ ankieterzy, którzy zadzwonią, działają na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia. W razie wątpliwości możesz potwierdzić ich tożsamość kontaktując się z Telefoniczną Informacją Pacjenta, pod bezpłatnym numerem 800 190 590.
A także zakończ rozmowę z ankieterem, jeśli poprosi Cię o ocenę świadczenia, które nie miało miejsca i poinformuj o tym NFZ. Taka sytuacja może wynikać z pomyłki w numerze telefonu, którym dysponują ankieterzy.

TU MOŻESZ ZOBACZYĆ TEŻ:

Podane przez nas ceny usług dentystycznych są przybliżone. Będą różnić się w zależności od użytej techniki, skomplikowania zabiegu i gabinetu.

Cennik usług dentystycznych w Białymstoku. Sprawdź ile koszt...

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Te produkty powodują cukrzycę u Polaków

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na podlaskie.naszemiasto.pl Nasze Miasto